政府-“一门式”

某市新区电子政务“一门式”建设项目

项目介绍：

       某市某新区为推动本区政务公开和政务服务的网上运行，全面提高政务服务工作

对社会服务受理与办理的工作效能，实现部门后台业务与前台业务的协作与信息共享，

某新区管委筹划“一门式”改革，突出电子政务统筹建设，全区统一建设“一门式”综合业

务受理平台，与网上办事大厅、自助终端和移动终端等在业务、技术、数据、机制上融

合推进，构建“O2O”政务服务新模式。

解决方案：

       “一门式”综合业务受理平台建设中首先遇到技术难题就是“信息孤岛”，涉及9个部门，33个受理系统，受理事项约336个，协调难度大、时间紧。燕云DaaS平台作

为“一门式”综合业务受理门户的前端页面和后端对接系统之间的数据对接层，以数据服务接口作为数据的载体，从各个需要接入“一门式”综合受理平台的业务系统中提

取数据接口，对接入“一门式”综合业务受理平台。统一数据对接与交换逻辑架构如图2所示。

图2：数据对接与交换逻辑

       “一门式”综合业务受理平台通过燕云DaaS实现大数据资源整合，

将政府网上办事大厅、各单位垂直业务系统等进行数据无缝对接，实

现了“市-区-街道-社区”多级跨部门的大数据的互联互通、交换共享

（如图3所示），提升窗口业务受理人员的办事效率，减少了群众办

事的流程、手续的繁琐程度，大大提升了政府服务能力。

          应用效果：

                  本项目采用燕云DaaS技术，大大减少了部门间的沟通协调成本，提高

          了“一门式”综合业务受理平台的开发效率，将以往传统系统开发及集成的项目周期从

          12个月缩短到4个月，完成了“一门式”综合业务受理平台与9个部门，33个受理系

          统，约336个服务事项的受理对接。

       “一门式”综合受理窗口的改造，对外，全面提高了政务服务工作对社会服务受理与办理的工作

效能，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵；对内，把工作人员从传统的、繁重的资料整理、手

工数据重复填写、报表制作等事务性工作中解放出来，通过信息化手段解决目前行政服务中心内部

政务服务业务纵向管理的同时，实现部门后台业务与前台业务的横向协作与信息共享。